Häufig gestellte Fragen

Wie ist der Pool?
Der Pool besteht aus einem nierenförmigen Becken, einem Planschbecken und Rutschen. Diese drei Bereiche sind die ganze Saison über beheizt. Und seit 2020 wurde der Wasserbereich um ein Schwimmbecken erweitert, das speziell für Erwachsene reserviert ist. Für Ihren Komfort ist der Bereich mit Sonnenschirmen, Sonnensegeln und Liegestühlen ausgestattet.

Was sind die Öffnungszeiten und -daten?
Die Daten entsprechen der Öffnungszeit des Campingplatzes, d.h. von April bis Allerheiligen. Der Pool ist von 10:00 bis 20:00 Uhr geöffnet. Im Juli und August ist zu bestimmten Zeiten ein Bademeister anwesend und bietet Wassergymnastik-Kurse an.

Wie weit ist der Strand entfernt?
Der Strand ist direkt zugänglich.
Der Strandausgang ist in der Nebensaison durch einen Zugangsausweis und im Juli und August durch einen Sicherheitsdienst gesichert.
Das Tragen des Armbands ist für diesen Ausgang obligatorisch.

Wie weit ist das Stadtzentrum entfernt?
Les Saintes Maries de la Mer ist 1500 m entfernt.
Sie können dorthin zu Fuß am Meer entlang gehen oder zu Fuß oder mit dem Fahrrad über einen kombinierten Rad- und Fußweg fahren. Außerdem wird im Juli/August von Montag bis Freitag ein kostenloser Shuttleservice angeboten.

Gibt es Geschäfte in der Nähe?
Auf dem Campingplatz finden Sie in unserem Lebensmittelgeschäft Produkte des täglichen Bedarfs, darunter Brot und Gebäck. Zum Essen gibt es auch das Restaurant-Bar. Selbstverständlich sind alle Geschäfte (Boutiquen, Restaurants, Lebensmittelgeschäft, Supermarkt) im Stadtzentrum vorhanden.

Welche Elektrogeräte sind in den Mietunterkünften vorhanden?
1 Kühlschrank, 1 Geschirrspüler, 1 Mikrowelle, elektrische Heizung.
Die Komfort-Mobilheime verfügen über einen Kühlschrank mit Gefrierfach, einen Fernseher und eine Klimaanlage.

Sind Bettwäsche oder Decken inbegriffen?
Alle unsere Mietunterkünfte (außer Woody-Zelt) verfügen über Bettwäsche, Matratzenschoner, Kissen mit Bezügen und eine Decke pro Bett, sowie Handtücher. Frierende Personen können je nach Saison eine zusätzliche Decke mitbringen.

Wird die Bettwäsche wöchentlich gewechselt?
Ja. Auf einfache Anfrage an der Rezeption

Wird wöchentlich gereinigt?
Nein. Die Reinigung obliegt Ihnen. Eine Inventur wird am Tag Ihrer Abreise durchgeführt.
Reinigungspauschale: ab 60 €

Kann man Babybetten und Hochstühle mieten?
Es besteht die Möglichkeit, ein Baby-Set (Hochstuhl, Reisebett mit Matratze, Babywanne) zum Preis von 25 Euro zu mieten.

Gibt es Fernseher in den Mietunterkünften?
Alle Mietunterkünfte sind mit einem Fernseher ausgestattet.

Gibt es Internetzugang?
Ja, es gibt kostenloses WLAN, das für eine angemessene Nutzung vorgesehen ist (E-Mails abrufen und die Sunêlia-App nutzen). Die Verbindung erfolgt mit einem Passwort, das Ihnen bei Ihrer Ankunft mitgeteilt wird.

Gibt es eine Wäscherei?
Ja. Es gibt eine Münzwäscherei mit Trockner.

Gibt es einen Sicherheitsdienst?
Ein Sicherheitsteam überwacht den Campingplatz Tag und Nacht während der Sommerferien. Die Sicherheitskräfte sind vor Ort und führen Rundgänge durch, um die Einhaltung der Hausordnung zu gewährleisten. Der Eingang des Campingplatzes ist zudem mit automatischen Schranken gesichert, der Zugang erfolgt ausschließlich mit Ihren Fahrzeugen durch Kennzeichenerkennung. Außerdem stehen Ihnen Safes in den Mobilheimen und zur Miete an der Rezeption zur Verfügung.

Hygiene und Sauberkeit?
Regelmäßige Kontrollen werden für Badegewässer, Pool und Meer, den SPA sowie für Trinkwasser durchgeführt.
Unsere Sanitäranlagen werden von einem qualifizierten Team nach einem geeigneten Verfahren gereinigt.

Wie kann man buchen?
Sie können entweder buchen:
> online per sicherer Zahlung; Die Bearbeitungsgebühren betragen 0€.
> telefonisch unter 04 90 97 85 99

• Für Mietunterkünfte beträgt die Anzahlung 30 % (weniger als 7 Nächte) und 30 € Bearbeitungsgebühr.
• Für Stellplätze beträgt die Anzahlung 30 % und 30 € Bearbeitungsgebühr.

Kann ich meine Stellplatz- oder Cottage-Nummer wählen?
Sie können Ihren Wunsch im Bereich „Bemerkungen“ am Ende des Online-Buchungsvorgangs äußern, gegen einen Aufpreis von 23 € für Cottage-Buchungen. Soweit möglich, wird Ihnen der Campingplatz den am besten geeigneten Stellplatz zuweisen.

Kann man weniger als eine Woche buchen?
Das ganze Jahr über können Sie an der Rezeption die gewünschte Anzahl an Nächten wählen. In der Nebensaison ist eine Buchung ab 3 Nächten Mindestaufenthalt möglich und in der Hochsaison ab 1 Nacht, je nach Verfügbarkeit.

Wie wird die Kurtaxe berechnet?
Die Kurtaxe beträgt 0,86 € pro Nacht und pro Person ab 18 Jahren.

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Kreditkarte (außer American Express), Schecks, Urlaubsschecks, Bargeld, Postanweisungen, Banküberweisung.
Für Kautionen akzeptieren wir Kreditkarten (Vorautorisierung), Schecks und Bargeld.

Wann und wie muss ich den Restbetrag für meinen Aufenthalt bezahlen?
Der Restbetrag Ihres Aufenthalts muss 30 Tage vor Ihrer Ankunft beglichen werden, entweder per Kreditkarte online, per Banküberweisung, direkt über Ihre Bank unter Angabe Ihrer Buchungsnummer und Ihres Namens im Verwendungszweck der Transaktion oder schließlich durch Zusendung eines Bankschecks oder ANCV-Urlaubsschecks per Einschreiben.

Kann man eine Buchung ändern?
Ja.
Aber unter bestimmten Bedingungen und je nach Verfügbarkeit.
Kontaktieren Sie uns über unser Änderungs-/Stornierungsformular im Bereich „Kontakt“ oder telefonisch unter 04 90 97 85 99

Kann man eine Buchung stornieren?
Ja, im Falle des Abschlusses der Reiserücktrittsversicherung, die von unserem Versicherer angeboten wird: Gritchen Tolède et Associés sinistre – campez couvert – 27, rue Charles Durand – CS70139 – 18021 Bourges cedex. Vorausgesetzt, die in der Stornierungsgarantie vorgesehenen Klauseln werden eingehalten. Bei verspäteter Ankunft oder vorzeitiger Abreise ist der gesamte Aufenthalt fällig.

Was sind die Check-in- und Check-out-Zeiten für eine Mietunterkunft oder einen Stellplatz?
Die Mietunterkünfte können ab 16:00 Uhr bezogen werden und die Abreise erfolgt um 10:00 Uhr nach Inventur. Die Stellplätze müssen spätestens um 12:00 Uhr geräumt werden.

Kann man außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption anreisen?
Ja.
Bis Mitternacht empfängt Sie unser Wachmann und übergibt Ihnen die Schlüssel Ihrer Mietunterkunft oder Ihre Stellplatznummer gegen Vorlage eines Ausweises. Sie müssen sich lediglich am nächsten Morgen an der Rezeption melden, um die letzten Formalitäten zu erledigen.

Kann man außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption abreisen?
Für Abreisen vor der Öffnung der Rezeption ist dies möglich:
Für Mietunterkünfte, da eine Inventur unerlässlich ist, behalten wir Ihre Kaution ein, falls wir zerbrochene oder verlorene Gegenstände ersetzen müssen.
Wir senden sie Ihnen nach der Inventur zu, wenn alles in Ordnung ist.

Sind Wasser und „Strom inbegriffen?“
Nein.
Wenn Sie Strom wünschen, müssen Sie dies beantragen und ein Verlängerungskabel mitbringen, um sich an die Stromsäule anzuschließen.
Im Falle des Vergessens kann Ihnen die Rezeption einen europäischen Adapter leihen (je nach Verfügbarkeit).
Da die Anzahl der Stellplätze mit Stromanschluss begrenzt ist, empfehlen wir Ihnen, diese lange im Voraus zu buchen.
Selbstverständlich sind die Sanitäranlagen und die verschiedenen Wasserstellen des Campingplatzes (außer Wohnmobil-Servicestation) frei zugänglich.

Gibt es eine Möglichkeit, Abwasser zu entleeren?
Ja.
Wenn Sie einen abnehmbaren Tank haben, können Sie ihn in die Entsorgungsstellen außerhalb der Sanitäranlagen leeren.
Andernfalls steht Ihnen eine Servicestation am Eingang des Campingplatzes zur Verfügung.

Gibt es Saisonstellplätze?
Ja.
Nur für den Zeitraum vom 15. April bis 15. Oktober (6 Monate).
Das Paket beinhaltet einen Wasser- und Stromanschluss sowie Zugang zur Abwasserentsorgung.
Fragen Sie an der Rezeption nach dem Paketpreis.

Sind neben dem Hauptfahrzeug auch Roller und Motorräder erlaubt?
Ja, aber alle zugelassenen Fahrzeuge sind kostenpflichtig.

Welche Sporteinrichtungen gibt es auf dem Campingplatz?
Ihnen stehen zur Verfügung:
ein Multisportplatz, ein beheizter Wasserbereich mit Pools und Rutsche, ein Bouleplatz, ein Kinderspielplatz, Tischtennisplatten und ein Outdoor-Fitnessbereich.

Welche Animationen werden angeboten?
Die Animationen werden im Juli und August angeboten, es gibt:

• Der Kinderclub ist von Montag bis Freitag für Kinder ab 6 Jahren geöffnet.
• Sportliche Aktivitäten: Step, Fitness, Wassergymnastik, Cardio-Dancing, Boule-Turnier
• Spiele für die ganze Familie: Bauch-Rutsche, Camargue’Lanta, Poolspiele, Tchoukball, etc.
• Shows, Tanzabende, Dinner-Konzerte und große Musikspiele.

Kann ich Besucher empfangen?
Ja.
Aber unter bestimmten Bedingungen. Ein Besucher ist eine Person, die Sie gelegentlich besucht, aber nicht auf dem Campingplatz übernachtet.
Besucher können auf dem Campingplatz unter der Verantwortung der sie empfangenden Camper und gegen eine Gebühr sowie Hinterlegung eines Ausweises zugelassen werden. Besucher haben keinen Zugang zum Pool.
Im Juli und August müssen Besucher ihr Fahrzeug außerhalb des Campingplatzes abstellen.

Sind Hunde erlaubt?
Hunde sind an der Leine mit dem Tarif „Tier“ erlaubt.
Hunde der Kategorie 2 müssen zusätzlich einen Maulkorb tragen, und wir sind verpflichtet, Hunde der Kategorie 1 abzulehnen.
Pro Unterkunft ist nur ein Hund erlaubt.
Es gibt Bereiche, die für die Bedürfnisse der Tiere reserviert sind. Hunde müssen geimpft sein (Impfpass mitbringen).

Wer ist für Diebstahl oder Schäden auf dem Campingplatz verantwortlich?
Die SEMIS (Gesellschaft, die den Campingplatz SUNELIA Le Clos du Rhône verwaltet) kann in keinem Fall für Campingausrüstung, Fahrzeuge und diverse Gegenstände, die von Campern unter deren Aufsicht oder nicht eingebracht wurden, verantwortlich gemacht werden.