SUNELIA LE CLOS DU RHÔNE
saintes maries de la mer

FAQ

POOL

Wie ist der Pool?
Pool und Planschbecken sind beheizt und befinden sich am Eingang zum Campingplatz.
Der Pool ist mit Liegestühlen und Sonnenschirmen ausgestattet und passt sich ideal in das Landschaftsbild ein.
Welche Öffnungszeiten gelten für den Pool?
Der Pool ist wie der Campingplatz von April bis Allerheiligen geöffnet. Das Schwimmen ist von 10 bis 20 Uhr möglich. Im Juli/August ist zeitweilig ein Bademeister anwesend.

IN DER NÄHE

In welcher Entfernung liegt der Strand?
Es besteht ein direkter Zugang zum Strand.
Der Ausgang zum Strand ist in der Nebensaison durch einen Ausweis gesichert und wird im Juli/August durch einen Wachmann kontrolliert.
Sie haben Ihr Sicherheitsarmband zu tragen
In welcher Entfernung liegt der Ortskern?
Les Saintes Maries de la Mer liegt in 1500 m Entfernung.
Sie können das Dorf zu Fuß über einen Fußweg entlang des Meerufers oder per Auto erreichen.
Gibt es Einkaufsläden in der Nähe?
Grundnahrungsmittel, Brot und Imbisse sind vor Ort erhältlich. Der nahe Ortskern bietet ein komplettes Einkaufsangebot.

MIETUNTERKÜNFTE

Welche Elektrohaushaltsgeräte sind in den Mietunterkünften vorhanden?
1 Kühlschrank, 1 Geschirrspüler, 1 Mikrowellenherd, Elektroheizung.
Mobile Homes „Grand Confort“ verfügen zusätzlich über einen Kühlschrank mit Eisfach, Fernseher und Klimaanlage.
Sind Betttücher und Bettdecken inbegriffen?
Alle Mietunterkünfte (außer woody tent, lodges) sind mit Unterlaken, Kopfkissen und Bezügen sowie einer Bettdecke ausgestattet. Sie haben Ihre eigenen Betttücher mitzubringen, wer leicht friert sollte auch je nach Jahreszeit eine weitere Decke vorsehen.
Wird die Bettwäsche jede Woche gewechselt?
Ja. Auf einfache Nachfrage an der Rezeption.
Wird einmal wöchentlich saubergemacht?
Nein. Das Saubermachen geht zu Ihren Lasten. Am Tag der Abreise wird ein Inventar aufgestellt.
Reinigungspauschale: 60 €
Kann man Babybetten und Hochstühle mieten?
Ein Babykit (Stuhl, Bett, Gitter) wird zum Preis von 20 Euro verliehen.
Sind die Mietunterkünfte mit Fernsehern ausgestattet?
Mit Ausnahme der 29 m² sind die Mietunterkünfte mit Fernseher ausgestattet. In Les Saintes Maries de la Mer gibt es keinen Fernsehverleih.
Verfügen die Mietunterkünfte über einen Internetzugang?
Am Empfang steht ein WLAN-Hotspot zu Ihrer Verfügung.
Auf dem ganzen Campingplatz ist ein (gebührenpflichtiger) WLAN-Zugang möglich.

VERSCHIEDENES

Gibt es einen Waschsalon?
Ja. Mit Wäschetrockner.
Ihnen stehen ein Bügeleisen und ein Bügelbrett zur Verfügung.
Sicherheit und Safe?
In den Sommerferien sorgt ein Wachteam Tag und Nacht für Ihre Sicherheit.
Mobile Homes sind mit Safes ausgestattet, die auch an der Rezeption gemietet werden können.
Hygiene und Sauberkeit?
Die Wasserqualität von Meer und Pool, Spabereich und Trinkwasser wird regelmäßig kontrolliert.
Unsere Sanitäranlagen werden durch ein qualifiziertes Team nach einer bewährten Methode gereinigt.

BUCHUNGEN

Wie kann man buchen?
Die Buchung ist auf drei Arten möglich:
> Am einfachsten schon jetzt Online über ein sicheres Zahlungssystem 0 € Verwaltungsgebühren erhoben.
> Oder per Telefon unter der +33 490 978 599 (Öffnungszeiten siehe die entsprechende Rubrik)
> Oder per Post. Dazu bitte das Buchungsformular ausdrucken.

Für Mietunterkünfte werden eine Anzahlung von 25 % und 30 € Verwaltungsgebühren erhoben.
Für Stellplätze werden eine Anzahlung von 25 % und 30 € Verwaltungsgebühren erhoben.

Kann ich meinen Stellplatz bzw. mein Cottage wählen?
Sie können im Abschnitt „Bemerkungen“ am Ende der Online-Buchung einen Wunsch äußern, bei der Buchung von Cottages gegen einen Aufpreis von 22 €. Im Rahmen des Möglichen teilt Ihnen der Campingplatz einen passenden Stellplatz zu.
Kann man für weniger als eine Woche reservieren?
Ja, in der Nebensaison besteht je nach Verfügbarkeit die Möglichkeit zu Aufenthalten schon ab 3 Übernachtungen.
Wie wird die Kurtaxe berechnet?
Die Kurtaxe beträgt 0,66 € pro Nacht und Person über 18 Jahren.
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Kreditkarten (außer American Express), Schecks, Chèques Vacances, Bar, Postanweisung, Banküberweisung.
Für Kautionen werden nur Schecks und Bar akzeptiert.
Feriengutscheine der frz. Sozialhilfe werden nicht als Zahlungsmittel akzeptiert.
Für Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an die SUNELIA-Buchungszentrale unter der +33 557 143 360.
Wann und wie muss ich den Restbetrag für meinen Aufenthalt bezahlen?
Der Restbetrag für Ihren Aufenthalt ist 30 Tage vor der Ankunft per Kreditkarte über Internet oder per Telefon unter der +33 490 978 599, direkt per Banküberweisung über Ihre Bank unter Angabe Ihres Namens und der Vorgangsnummer als Verwendungszweck oder durch Übersenden eines Bankschecks oder von Chèques Vacances ANCV per Einschreiben zu zahlen.
Kann eine Buchung geändert werden?
Ja.
Aber nur unter gewissen Bedingungen und im Rahmen der Verfügbarkeiten.
Setzen Sie sich mit uns über das Änderungs-/Stornierungsformular in der Rubrik „Online-Buchung“ oder per Telefon unter der +33 490 978 599 in Verbindung (zu den Öffnungszeiten siehe Rubrik „Online-Buchung“).
Kann eine Buchung storniert werden?
Ja, bei abgeschlossener Reiserücktrittsversicherung:
Mehr als 30 Tage vor der Ankunft per Einschreiben mit Rückantwort unter Abzug der 23 € Verwaltungsgebühren und der Kosten für die Reiserücktrittsversicherung (2,50 €/Tag). Weniger als 30 Tage vor der Ankunft wird die gesamte Anzahlung einbehalten.
Bei einer verspäteten Ankunft oder vorzeitigen Abreise ist der gesamte Aufenthalt zu zahlen.
Wann können Mietunterkünfte bzw. Stellplätze bezogen werden, wann müssen sie geräumt werden?
Mietunterkünfte können ab 16 Uhr bezogen werden, die Abreise erfolgt nach Inventar vor 10 Uhr. Stellplätze sind spätestens um 12 Uhr zu räumen.
Kann man außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption anreisen?
Ja.
Bis Mitternacht empfängt Sie unser Nachtwächter und überreicht Ihnen die Schlüssel Ihrer Mietunterkunft bzw. die Nummer Ihres Stellplatzes gegen Hinterlassung eines Ausweises. Am nächsten Morgen können Sie die letzten Formalitäten an der Rezeption erledigen.
Kann man außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption abreisen?
Abreisen vor der Öffnung der Rezeption sind möglich:
1. Für Campingstellplätze reicht es, am Vortag bis spätestens 17 Uhr zu zahlen.
2. Bei Mietunterkünften ist das Inventar durchzuführen. Daher behalten wir die Kaution ein, falls beschädigte oder verlorene Gegenstände ersetzt werden müssen.
Ist alles in Ordnung, zahlen wir Ihnen die Kaution nach erfolgtem Inventar zurück.

STELLPLÄTZE

Sind Wasser und Strom im Preis inbegriffen?
Nein.
Ein Stromanschluss ist zu beantragen. Sie müssen sich mit einem Verlängerungskabel an die Anschlussstelle anschließen.
Gegebenenfalls ist an der Rezeption ein europäischer Adapter erhältlich.
Die Anzahl der Stellplätze mit Stromanschluss ist begrenzt, wir raten daher zu frühzeitiger Reservierung.
Sanitäranlagen und Wasseranschlüsse (Ausnahme VE-Station für Wohnmobile) sind selbstverständlich frei zugänglich.
Gibt es eine Möglichkeit, Abwasser zu entsorgen?
Ya.
Wenn Sie über eine entnehmbare Wanne verfügen kann Abwasser in die Gullys außerhalb der Sanitäranlagen gegossen werden.
Auf dem Campingplatz ist des Weiteren eine VE-Station vorhanden.
Gibt es Langzeitstellplätze?
Ja.
Im Zeitraum vom 1. April bis 30. September (6 Monate).
Der Festpreis enthält Wasser- und Stromanschluss sowie einen Zugang zum Ablassen von Abwasser.
Preisauskunft am Empfang.

WOHNMOBILE

Wie kann die VE-Station benutzt werden?
Wir stellen eine VE-Station zur Verfügung. Zugang kostenlos für Campingbewohner, 11 € für alle anderen Benutzer.

VERANSTALTUNGSPROGRAMM

Welche Sporteinrichtungen gibt es auf dem Campingplatz?
Ihnen stehen zur Verfügung:
ein Mehrzweck-Sportplatz, ein beheizter Poolbereich mit Swimmingpools und Rutsche, zwei Spielplätze für Erwachsene und Kinder, Tischtennisplatten und ein Fitnessbereich im Freien.
Welche Veranstaltungen werden angeboten?
Unser Angebot im Juli/August:
> Der Pitchoun’club ist täglich außer samstags von 10 bis 12 und 16 bis 18 Uhr für Kinder ab 6 Jahren geöffnet.
> Sportangebot für die ganze Familie, z.B. Fitness-Training, Wassergymnastik, Poolspiele, Sportwettbewerbe…
> Jeden Abend außer samstags Shows, Tanzabende, Kabarett, Spiele, Themenabende…

Die Aktivitäten (außer Ausflüge) und Veranstaltungen sind kostenlos.

BESUCHER

Kann ich Besucher empfangen?
Ja.
Aber unter bestimmten Bedingungen. Der Besucher hält sich vorübergehend auf dem Campingplatz auf, übernachtet aber nicht dort.
Besucher können unter der Verantwortung des empfangenden Campers und gegen Entrichtung einer Gebühr sowie Hinterlegung eines Ausweises auf den Campingplatz SUNELIA Le Clos du Rhône eingelassen werden.
Im Juli/August müssen Besucher ihr Fahrzeug außerhalb des Campingplatzes abstellen.

TIERE

Sind Hunde zulässig?
Hunde sind an der Leine geführt gegen Entrichtung der Gebühr für Tiere zulässig.
Hunde der 2. Kategorie (gefährliche Hunde) müssen einen Maulkorb tragen. Wir sind verpflichtet, Hunde 1. Kategorie (Kampfhunde) abzulehnen.
Nur ein Hund je Unterkunft zulässig.
Es sind Hundetoiletten vorhanden. Hunde müssen geimpft sein (Impfpass nicht vergessen).

SCHÄDIGUNGEN

Wer ist für Diebstahl oder auf dem Campingplatz erlittene Schäden verantwortlich?
SEMIS, das Unternehmen, das den Campingplatz SUNELIA Le Clos du Rhône leitet, haftet nicht für Campinggerät, Fahrzeuge und sonstige von den Campern verbrachte, beaufsichtigte oder nicht beaufsichtigte Gegenstände.