Preguntas más frecuentes

¿Cómo es la piscina?
La piscina está compuesta por una piscina en forma de riñón, una piscina infantil y toboganes. Estos tres espacios están climatizados durante toda la temporada. Y desde 2020, el espacio acuático se ha ampliado con una piscina de natación, especialmente reservada para adultos. Para su comodidad, el espacio está equipado con sombrillas, toldos y tumbonas.

¿Cuáles son las fechas y horarios de apertura?
Las fechas corresponden a la apertura del camping, es decir, de abril a Todos los Santos. La piscina está abierta de 10:00 a 20:00. En julio y agosto, un socorrista está presente en ciertos horarios e imparte sesiones de aqua aeróbicos.

¿A qué distancia se encuentra la playa?
La playa está en acceso directo.
La salida a la playa está asegurada con una tarjeta de acceso en temporada baja y por un agente de seguridad en julio y agosto.
El uso de la pulsera es obligatorio para esta salida.

¿A qué distancia se encuentra el centro de la ciudad?
Saintes-Maries-de-la-Mer se encuentra a 1.500 m.
Puede llegar a pie bordeando el mar, o a pie o en bicicleta por una doble pista ciclista y peatonal. Además, en julio/agosto, se ofrece un servicio de transporte gratuito de lunes a viernes.

¿Hay comercios de proximidad?
En el camping, encontrará los productos de primera necesidad en nuestra tienda, con pan y bollería. Para comer, también está el restaurante-bar. Por supuesto, todos los comercios (tiendas, restaurantes, tienda de alimentación, supermercado) están presentes en el centro de la ciudad.

¿Qué electrodomésticos hay en los alquileres?
1 frigorífico, 1 lavavajillas, 1 horno microondas, calefacción eléctrica.
Las casas móviles de gran confort disponen de un frigorífico con compartimento congelador, televisión y aire acondicionado.

¿Están incluidas las sábanas o las mantas?
Todos nuestros alquileres (excepto tienda woody) disponen de sábanas, protectores de colchón, almohadas con fundas y una manta para la cama, así como toallas de baño. Los frioleros pueden prever una manta adicional según la temporada.

¿Se cambian las sábanas cada semana?
Sí. Previa solicitud en recepción

¿Se hace la limpieza cada semana?
No. La limpieza corre por su cuenta. Se realiza un inventario el día de su partida.
Forfait de limpieza: a partir de 60 €

¿Se pueden alquilar camas y sillas de bebé?
Posibilidad de alquilar un kit bebé (trona, cuna de viaje con colchón, bañera) al precio de 25 euros.

¿Hay televisores en los alquileres?
Todos los alojamientos están equipados con televisión.

¿Hay acceso a internet?
Sí, hay acceso WiFi gratuito, destinado a un uso razonable (consultar el correo electrónico y consultar la aplicación Sunêlia). La conexión se hace con una contraseña, contraseña que se entrega a su llegada.

¿Hay lavandería?
Sí. Hay una lavandería automática con secadora.

¿Hay servicio de seguridad?
Un equipo de seguridad asegura la vigilancia del camping día y noche durante las vacaciones de verano. Los agentes de seguridad están en el terreno y realizan rondas para velar por el buen cumplimiento del reglamento interno. La entrada del camping está asegurada con barreras automáticas, el acceso se hace únicamente con sus vehículos gracias a la lectura de matrícula. Además, hay cajas fuertes a su disposición en las casas móviles y en alquiler en recepción.

¿Higiene y limpieza?
Se realizan controles regulares en las aguas de baño, piscina y mar, el SPA, así como para el agua potable.
Nuestros sanitarios son limpiados por un equipo cualificado siguiendo un procedimiento apropiado.

¿Cómo se hace para reservar?
Puede reservar:
> en línea ahora mismo mediante pago seguro; Los gastos de gestión son de 0€.
> por teléfono al 04 90 97 85 99

• Para los alquileres la señal es del 30% (menos de 7 noches) y 30€ de gastos de gestión.
• Para las parcelas la señal es del 30% y 30€ de gastos de gestión.

¿Puedo elegir mi número de parcela o de casa rural?
Puede formular su deseo en la parte “”Observaciones”” al final del procedimiento de reserva en línea, por un suplemento de 23€ para las reservas de casas rurales. En la medida de lo posible, el camping le asignará la parcela más adaptada a sus necesidades.

¿Se puede reservar menos de una semana?
Todo el año en mostrador, puede elegir el número de noches deseadas. En temporada baja, reserva a partir de 3 noches mínimo y en temporada alta, reserva a partir de 1 noche según nuestras disponibilidades.

¿Cómo se calcula la tasa turística?
La tasa turística es de 0,86 € por noche y por persona de 18 años en adelante.

¿Cuáles son los medios de pago aceptados?
Tarjeta bancaria (excepto American Express), cheques, cheques vacaciones, efectivo, giros postales, transferencia bancaria.
Para las fianzas, aceptamos tarjetas bancarias (preautorización), cheques y efectivo.

¿Cuándo y cómo pago el saldo de mi estancia?
El saldo de su estancia debe abonarse 30 días antes de su llegada, mediante tarjeta bancaria por internet, por transferencia bancaria, directamente a través de su banco indicando en el comentario de la transacción su número de expediente y su nombre o finalmente, mediante el envío de un cheque bancario o cheques vacaciones ANCV por carta certificada.

¿Se puede modificar una reserva?
Sí.
Pero bajo ciertas condiciones y en la medida de nuestras disponibilidades.
Contáctenos mediante nuestro formulario de modificación/cancelación en la sección “”Contacto”” o por teléfono al 04 90 97 85 99

¿Se puede cancelar una reserva?
Sí, en caso de suscripción a la garantía de cancelación de estancia propuesta por nuestro asegurador: Gritchen Tolède et Associés siniestro – campez couvert – 27, rue Charles Durand – CS70139 – 18021 Bourges cedex. A condición de respetar las cláusulas previstas por la garantía de cancelación. En caso de llegada retrasada o salida anticipada, la totalidad de la estancia sigue siendo debida.

¿Cuáles son los horarios para tomar o dejar un alquiler o una parcela?
Los alquileres se toman a partir de las 16:00 y las salidas se hacen a las 10:00 después del inventario. Las parcelas se liberan a las 12:00 como máximo.

¿Se puede llegar fuera de los horarios de apertura de recepción?
Sí.
Hasta medianoche nuestro vigilante le recibirá y le entregará las llaves de su alquiler o su número de parcela a cambio de un documento de identidad. Solo tendrá que presentarse a la mañana siguiente en recepción para realizar los últimos trámites.

¿Se puede partir fuera de los horarios de apertura de recepción?
Para las salidas antes de la apertura de recepción, es posible:
Para los alquileres, siendo el inventario indispensable, conservaremos su fianza en caso de que tuviéramos que reemplazar objetos rotos o perdidos.
Se la haremos llegar después del inventario si todo está en orden.

¿Están incluidos el agua y l “a electricidad?”
No.
Si desea la electricidad tendrá que solicitarla y venir con un alargador para conectarse a la toma eléctrica.
En caso de olvido, recepción puede prestarle un adaptador europeo (en la medida de nuestras existencias).
El número de parcelas con conexión eléctrica siendo limitado, le aconsejamos reservarlas con mucha antelación.
Por supuesto los sanitarios y los diferentes puntos de agua del camping (excepto toma para autocaravanas) son de acceso libre.

¿Hay posibilidad de vaciar las aguas residuales?
Sí.
Si dispone de un depósito extraíble podrá verterlo en los desagües situados en el exterior de los sanitarios.
Si no, hay una toma a su disposición hacia la entrada del camping.

¿Hay parcelas de temporada?
Sí.
Únicamente para el período del 15 de abril al 15 de octubre (6 meses).
El forfait incluye una conexión al agua y a la electricidad así como un acceso para el vaciado de aguas residuales.
Solicite la tarifa del forfait en recepción.

Además del vehículo principal, ¿están autorizados los scooters, motos?
Sí, pero todos los vehículos matriculados son de pago.

¿Cuáles son los equipamientos deportivos del camping?
Encontrará a su disposición:
un terreno multideporte, un espacio acuático climatizado con piscinas y tobogán, una pista de petanca, un área de juegos para niños, mesas de ping-pong y un espacio de fitness al aire libre.

¿Cuáles son las animaciones propuestas?
Las animaciones se proponen en julio y agosto, hay:

• El club infantil abierto de lunes a viernes para niños a partir de 6 años.
• Actividades deportivas: step, fitness, aqua aeróbicos, cardio-dancing, torneo de petanca
• Juegos para toda la familia: deslizamiento ventral, camargue’lanta, juegos de piscina, tchouk ball, etc.
• Espectáculos, veladas de baile, cena-concierto y grandes juegos musicales.

¿Puedo recibir visitantes?
Sí.
Pero bajo ciertas condiciones. El visitante es una persona que le visita puntualmente pero que no duerme en el camping.
Los visitantes pueden ser admitidos en el recinto del camping bajo la responsabilidad de los campistas que los reciben y mediante una tasa y el depósito de un documento de identidad. Los visitantes no tienen acceso a la piscina.
En julio y agosto los visitantes dejarán su vehículo fuera del camping.

¿Se aceptan perros?
Los perros se admiten con correa con la tarifa “”animal””.
Los de 2ª categoría deben además llevar bozal y estamos obligados a rechazar los de 1ª categoría.
En alojamiento solo se admitirá un perro.
Hay espacios reservados para las necesidades de los animales. Los perros deben estar vacunados (traer la cartilla de vacunación).

¿Quién es responsable de los robos o daños sufridos en el interior del camping?
SEMIS (sociedad que gestiona el camping SUNELIA Le Clos du Rhône) no puede en ningún caso ser considerada responsable del material de camping, de los vehículos y objetos diversos introducidos por los campistas bajo su vigilancia o no.