Domande frequenti

Com’è la piscina?
La piscina è composta da una vasca a forma di fagiolo, una piscina per bambini e scivoli. Questi tre spazi sono riscaldati per tutta la stagione. E dal 2020, l’area acquatica si è ampliata con una vasca per il nuoto, appositamente riservata agli adulti. Per il tuo comfort, l’area è attrezzata con ombrelloni, teli parasole e lettini.

Quali sono le date e gli orari di apertura?
Le date corrispondono all’apertura del campeggio, cioè da aprile a Ognissanti. La piscina è aperta dalle 10:00 alle 20:00. A luglio e agosto, un bagnino è presente a orari prestabiliti e tiene sessioni di acquagym.

A che distanza si trova la spiaggia?
La spiaggia è ad accesso diretto.
L’uscita per la spiaggia è protetta da un badge di accesso in bassa stagione e da un addetto alla sicurezza a luglio e agosto.
L’uso del braccialetto è obbligatorio per questa uscita.

A che distanza si trova il centro città?
Les Saintes Maries de la Mer si trovano a 1500m.
Puoi raggiungerlo a piedi costeggiando il mare, oppure a piedi o in bicicletta tramite una doppia pista ciclabile e pedonale. Inoltre, a luglio/agosto, è disponibile un servizio navetta gratuito dal lunedì al venerdì.

Ci sono negozi nelle vicinanze?
Nel campeggio, troverai i prodotti di prima necessità nel nostro minimarket, con pane e prodotti da forno. Per mangiare, c’è anche il ristorante-bar. Naturalmente tutti i negozi (boutique, ristoranti, minimarket, supermercato) sono presenti in centro città.

Quali elettrodomestici sono presenti negli alloggi?
1 frigorifero, 1 lavastoviglie, 1 forno a microonde, riscaldamento elettrico.
Le case mobili comfort superior dispongono di un frigorifero con congelatore, una televisione e l’aria condizionata.

Le lenzuola o le coperte sono incluse?
Tutti i nostri alloggi (eccetto la tenda woody) dispongono di lenzuola, coprimaterassi, cuscini con federe e una coperta per letto, oltre agli asciugamani. Chi ha freddo può prevedere una coperta aggiuntiva a seconda della stagione.

Le lenzuola vengono cambiate ogni settimana?
Sì. Su semplice richiesta alla reception

Le pulizie vengono fatte ogni settimana?
No. Le pulizie sono a tuo carico. Un inventario viene effettuato il giorno della tua partenza.
Pacchetto pulizie: a partire da 60 €

È possibile noleggiare lettini e seggioloni?
Possibilità di noleggiare un kit bebè (seggiolone, lettino da viaggio con materasso, vaschetta) al costo di 25 euro.

Ci sono televisori negli alloggi?
Tutti gli alloggi sono dotati di televisione.

C’è un accesso a internet?
Sì, c’è un accesso WIFI gratuito, destinato a un uso ragionevole (consultare la propria casella di posta e l’applicazione Sunêlia). La connessione avviene con una password, fornita al tuo arrivo.

C’è una lavanderia?
Sì. C’è una lavanderia automatica con asciugatrice.

C’è un servizio di sicurezza?
Un team di sicurezza garantisce la sorveglianza del campeggio giorno e notte durante le vacanze estive. Gli addetti alla sicurezza sono sul posto ed effettuano ronde per garantire il rispetto del regolamento interno. L’ingresso del campeggio è inoltre protetto da barriere automatiche, l’accesso avviene unicamente tramite i tuoi veicoli grazie alla lettura della targa. Inoltre, delle cassette di sicurezza sono a tua disposizione nelle case mobili e a noleggio presso la reception.

Igiene e pulizia?
Vengono effettuati controlli regolari sulle acque di balneazione, piscina e mare, sulla SPA, così come sull’acqua potabile.
I nostri servizi igienici vengono puliti da un team qualificato seguendo una procedura appropriata.

Come si fa a prenotare?
Puoi prenotare in uno dei seguenti modi:
> online subito tramite pagamento sicuro; Le spese di gestione sono di 0€.
> telefonicamente al 04 90 97 85 99

• Per gli alloggi l’acconto è del 30% (meno di 7 notti) e 30€ di spese di gestione.
• Per le piazzole l’acconto è del 30% e 30€ di spese di gestione.

Posso scegliere il mio numero di piazzola o di cottage?
Puoi esprimere il tuo desiderio nella sezione “Note” alla fine della procedura di prenotazione online, con un supplemento di 23€ per le prenotazioni di cottage. Per quanto possibile, il campeggio ti assegnerà la piazzola più adatta alle tue esigenze.

È possibile prenotare per meno di una settimana?
Tutto l’anno alla reception, puoi scegliere il numero di notti desiderate. In bassa stagione, prenotazione a partire da 3 notti minimo e in alta stagione, prenotazione a partire da 1 notte secondo le nostre disponibilità.

Come si calcola la tassa di soggiorno?
La tassa di soggiorno è di 0,86 € per notte e per persona dai 18 anni in su.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Carte di credito (eccetto American Express), assegni, buoni vacanza, contanti, vaglia postali, bonifico bancario.
Per le cauzioni, accettiamo carte di credito (pre-autorizzazione), assegni e contanti.

Quando e come devo saldare il mio soggiorno?
Il saldo del tuo soggiorno deve essere saldato 30 giorni prima del tuo arrivo, tramite carta di credito online, tramite bonifico bancario, direttamente tramite la tua banca indicando nel commento della transazione il tuo numero di pratica e il tuo nome o infine, tramite l’invio di un assegno bancario o buoni vacanza ANCV tramite raccomandata.

È possibile modificare una prenotazione?
Sì.
Ma a determinate condizioni e in base alle nostre disponibilità.
Contattaci tramite il nostro modulo di modifica / annullamento nella sezione “Contatti” o telefonicamente al 04 90 97 85 99

È possibile annullare una prenotazione?
Sì, in caso di sottoscrizione della garanzia annullamento soggiorno proposta dal nostro assicuratore: Gritchen Tolède et Associés sinistre – campez couvert – 27, rue Charles Durand – CS70139 – 18021 Bourges cedex. A condizione di rispettare le clausole previste dalla garanzia di annullamento. In caso di arrivo ritardato o partenza anticipata, l’intero soggiorno rimane dovuto.

Quali sono gli orari per prendere o lasciare un alloggio o una piazzola?
Gli alloggi sono disponibili dalle 16:00 e le partenze avvengono alle 10:00 dopo l’inventario. Le piazzole si liberano entro le 12:00 massimo.

È possibile arrivare al di fuori degli orari di apertura della reception?
Sì.
Fino a mezzanotte il nostro custode ti accoglierà e ti consegnerà le chiavi del tuo alloggio o il tuo numero di piazzola in cambio di un documento d’identità. Sarà sufficiente presentarsi la mattina seguente alla reception per espletare le ultime formalità.

È possibile partire al di fuori degli orari di apertura della reception?
Per le partenze prima dell’apertura della reception, è possibile:
Per gli alloggi, essendo l’inventario indispensabile, tratterremo la tua cauzione nel caso in cui dovessimo sostituire oggetti rotti o persi.
Te la faremo pervenire dopo l’inventario se tutto è in ordine.

L’acqua e l’“elettricità sono incluse?”
No.
Se desideri l’elettricità dovrai farne richiesta e venire con una prolunga per collegarti alla colonnina elettrica.
In caso di dimenticanza, la reception può prestarti un adattatore europeo (in base alle nostre disponibilità).
Essendo limitato il numero di piazzole con allacciamento elettrico, ti consigliamo di prenotarle con largo anticipo.
Naturalmente i servizi igienici e i vari punti acqua del campeggio (eccetto la colonnina per camper) sono ad accesso libero.

C’è la possibilità di scaricare le acque reflue?
Sì.
Se disponi di un serbatoio rimovibile potrai versarlo negli scarichi situati all’esterno dei servizi igienici.
Altrimenti una colonnina è a tua disposizione vicino all’ingresso del campeggio.

Ci sono piazzole stagionali?
Sì.
Solo per il periodo dal 15 aprile al 15 ottobre (6 mesi).
Il pacchetto include un allacciamento all’acqua e all’elettricità, oltre a un accesso per lo scarico delle acque reflue.
Richiedi la tariffa del pacchetto alla reception.

Oltre al veicolo principale, scooter e moto sono ammessi?
Sì, ma tutti i veicoli immatricolati sono a pagamento.

Quali sono le attrezzature sportive del campeggio?
Troverai a tua disposizione:
un campo polisportivo, un’area acquatica riscaldata con piscine e scivolo, un campo da bocce, un’area giochi per bambini, tavoli da ping-pong e un’area fitness all’aperto.

Quali animazioni sono proposte?
Le animazioni sono proposte a luglio e agosto, ci sono:

• Il miniclub è aperto dal lunedì al venerdì per i bambini a partire dai 6 anni.
• Attività sportive: step, fitness, acquagym, cardio-dancing, torneo di bocce
• Giochi per tutta la famiglia: scivolo gonfiabile, Camargue’Lanta, giochi in piscina, tchoukball, ecc.
• Spettacoli, serate danzanti, cene-concerto e grandi giochi musicali.

Posso ricevere visitatori?
Sì.
Ma a determinate condizioni. Il visitatore è una persona che ti fa visita occasionalmente ma che non dorme in campeggio.
I visitatori possono essere ammessi all’interno del campeggio sotto la responsabilità dei campeggiatori che li ospitano e previo pagamento di una tariffa e deposito di un documento d’identità. I visitatori non hanno accesso alla piscina.
A luglio e agosto i visitatori lasceranno il loro veicolo all’esterno del campeggio.

I cani sono ammessi?
I cani sono ammessi al guinzaglio con la tariffa “animale”.
Quelli di 2ª categoria devono inoltre essere muniti di museruola e siamo obbligati a rifiutare quelli di 1ª categoria.
In alloggio sarà ammesso un solo cane.
Sono riservati spazi per le esigenze degli animali. I cani devono essere vaccinati (munirsi del libretto di vaccinazione).

Chi è responsabile dei furti o dei danni subiti all’interno del campeggio?
La SEMIS (società che gestisce il campeggio SUNELIA Le Clos du Rhône) non può in alcun caso essere ritenuta responsabile per l’attrezzatura da campeggio, i veicoli e gli oggetti vari introdotti dai campeggiatori sotto la loro sorveglianza o meno.