SUNELIA LE CLOS DU RHÔNE
saintes maries de la mer

FAQ

PISCINA

Come è la piscina?
La piscina e la vasca da giochi per bambini sono riscaldate e si trovano all’ingresso del campeggio.
È attrezzata di sedie a sdraio e ombrelloni ed è perfettamente integrata nell’architettura locale.
Quali sono le date e ore di apertura?
Le date corrispondono all’apertura del campeggio ossia da aprile a Ognissanti. La piscina è aperta dalle ore 10,00 alle ore 20,00. A luglio e agosto un sorvegliante della balneazione è presente in certe ore.

DINTORNI

A quale distanza si trova la spiaggia?
La spiaggia è in accesso diretto.
L’uscita spiaggia è resa più sicura da un badge di accesso fuori stagione e da un agente di sicurezza a luglio e agosto.
Dovrete essere muniti del vostro braccialetto di sicurezza.
A quale distanza si trova il centro città?
Saintes Marie de la Mer si trova a 1500 metri.
Potete raggiungerlo a piedi percorrendo una strada pedonale che costeggia il mare o in macchina.
Ci sono negozi nelle immediate vicinanze?
Troverete i prodotti di prima necessità come anche il pane e servizi di ristorazione. Beninteso tutti i negozi sono presenti nel centro città vicinissimo.

LOCAZIONI

Quali sono gli elettrodomestici presenti nelle locazioni?
1 frigorifero, 1 lavastoviglie, 1 forno a microonde, riscaldamento elettrico.
I camper dispongono di un frigorifero con parte congelatore, una televisione e una climatizzazione.
Le lenzuola o le coperte sono incluse?
Tutte le nostre locazioni (eccetto per woody tent) dispongono di traverse,  guanciali con federe e una coperta per letto. Dovrete portare le lenzuola e i freddolosi possono prevedere una coperta supplementare secondo la stagione.
Le lenzuola vengono cambiate ogni settimana?
Sì. Dietro semplice richiesta presso la reception.
Le pulizie vengono fatte ogni settimana?
No. Le pulizie sono a carico vostro. Un inventario è effettuato il giorno della vostra partenza.
Forfait pulizie: primo tariffaria 60 €
Si possono affittare letti e seggioloni per bambini?
Possibilità di affittare un kit bebè (seggiolone, letto, bagno) alla tariffa di 22 euro.
Ci sono televisori nelle locazioni?
Sì.
C’è un accesso internet nelle locazioni?
Un morsetto internet è a vostra disposizione all’accoglienza. Un accesso Wi-Fi (a pagamento) è disponibile in tutto il campeggio.

VARIE

C’è una lavanderia?
Sì.
Mettiamo a vostra disposizione un ferro e un asse da stiro.
Sicurezza e cassaforte?
Una squadra di sicurezza assicura la sorveglianza del campeggio giorno e notte durante le vacanze estive.
Delle casseforti sono a vostra disposizione nei camper e in locazione alla reception.
Igiene e pulizia?
Controlli regolari sono effettuati sulle acque di bagni, piscina e mare, le SPA, come anche sull’acqua potabile.
I nostri sanitari sono puliti da una squadra qualificata che segue una procedura appropriata.

PRENOTAZIONI

Come si fa per prenotare?
Potete prenotare in tre modi:
> Il modo più semplice è prenotare on line fin da ora con pagamento sicuro.
> O telefonicamente allo 04 90 97 85 99 (vedere gli orari nella rubrica periodo di apertura)

   Per le locazioni l’acconto è del  30% e 30 € di tassa di registrazione.
   Per le aree l’acconto è del 30% e 30 € di tassa di registrazione.

Posso scegliere il numero di area o di villino?
Potere formulare il vostro desiderio nella parte «Osservazioni» alla fine della procedura di prenotazione on line, con una differenza di 22 €  per le prenotazioni dei villini. Nei limiti del possibile, il campeggio vi assegnerà l’area più adatta possibile.
Si può prenotare meno di una settimana?
Sì, fuori stagione e in base alle disponibilità, potete prenotare al minimo 3 notti.
Come si calcola la tassa di soggiorno?
La tassa di soggiorno è di 0,66 € a notte e per persona che ha più di 18 anni.
Quali sono i mezzi di pagamento accettati?
Bancomat (fuorché American Express), assegni, assegni turistici, contanti vaglia postali, bonifico bancario.
Per le cauzioni accettiamo solo gli assegni e i contanti.
I buoni vacanze della Cassa Assegni Familiari non sono accettati come mezzo di pagamento.
Per farvi rimborsare si prega di contattare la centrale di prenotazione SUNELIA allo 05 57 14 33 60
Quando e come devo pagare il saldo del mio soggiorno?
Il saldo del vostro soggiorno deve essere pagato 30 giorni prima del vostro arrivo, con bancomat in internet o telefonicamente allo 04 90 97 85 99, con bonifico bancario direttamente  tramite la vostra banca annotando nel commento della transazione il vostro numero di dossier e il vostro cognome, o infine con l’invio di un assegno bancario o assegno turistico ANCV con lettera raccomandata.
Si può modificare una prenotazione?
Sì.
Ma a certe condizioni e nei limiti delle nostre disponibilità.
Contattateci usando il nostro modulo di modifica/annullamento nella rubrica “Prenotazione on line” o telefonicamente allo 04 90 97 85 99 (vedere gli orari di apertura nella rubrica “Prenotazione on line”)
Si può annullare una prenotazione?
Sì, in caso di sottoscrizione alla garanzia annullamento soggiorno: Gritchen Tolède et Associés sinistre – campez couvert – 27, rue Charles Durand – CS70139 – 18021 Bourges cedex.
Quali sono gli orari per prendere o andare via da una locazione o un’area?
Le locazioni sono prese a partire dalle ore 16,00 e le partenze si fanno alle ore 10,00 dopo l’inventario. Le aree si liberano al massimo alle ore 12,00.
Si può arrivare oltre gli orari di apertura della reception?
Sì.
Fino a mezzanotte il nostro custode vi accoglierà e consegnerà le chiavi della vostra locazione o il vostro numero di area in cambio di un documento di identità. Basterà presentarvi l’indomani mattina alla reception per effettuare le ultime formalità.
Si può andare via oltre gli orari di apertura della reception?
Per le partenze prima dell’apertura della reception è possibile:
Per le locazioni, poiché l’inventario è indispensabile, conserveremo la vostra cauzione nell’eventualità in cui dovessimo sostituire oggetti rotti o smarriti. Vi sarà fatta pervenire dopo l’inventario se è tutto a posto.

AREE

L’acqua e l’elettricità sono incluse?
No.
Se volete l’elettricità bisognerà farne richiesta e venire con una prolunga per collegarvi al morsetto elettrico.
In caso di dimenticanza, la reception può prestarvi un adattatore europeo.
Poiché il numero di aree con raccordo in elettricità è limitato vi consigliamo di prenotarle molto tempo in anticipo.
Beninteso i sanitari e i vari punti di acqua del campeggio (fuorché morsetto camper) sono in accesso libero.
C’è una possibilità di svuotare le acque usate?
Sì.
Se disponete di una bacinella amovibile potrete versarla nelle vaschette di smaltimento situate all’esterno dei sanitari.
Altrimenti un morsetto è a vostra disposizione nel campeggio.
Ci sono delle aree stagionali?
Sì.
Unicamente per il periodo dal 1° aprile al 30 settembre (6 mesi).
Il forfait include un raccordo all’acqua e all’elettricità come anche un accesso per lo svuotamento delle acque usate.
Chiedete la tariffa del forfait all’accoglienza.

ANIMAZIONE

Quali sono gli impianti sportivi del campeggio?
Troverete a vostra disposizione:
un campo multisport, uno spazio acquatico riscaldato con piscine e toboga, due aree di giochi per adulti e bambini, tavoli da ping pong e uno spazio fitness all’aperto.
Quali sono le animazioni proposte?
A luglio e agosto vi proponiamo:
> Il pitchoun'club è aperto tutti i giorni dalle ore 10,00 alla ore 12,00 e dalle ore 16,00 alla ore 18,00 per i bambini a partire dai 6 anni.
> Le attività sportive per tutta la famiglia come il risveglio muscolare, l’aquagym, i giochi in piscina, i tornei sportivi…
> Tutte le sere spettacoli, serate danzanti, serate cabaret, giochi, serata a tema…
Le attività (tranne gite esterne) come anche le animazioni sono gratuite.

VISITATORI

Posso ricevere dei visitatori?
Sì.
Ma a certe condizioni. Il visitatore è una persona che vi fa visita puntualmente ma che non dorme nel campeggio.
I visitatori possono essere ammessi nell’area del campeggio SUNELIA Le Clos du Rhône sotto la responsabilità dei campeggiatori che li ricevono e mediante un canone e il deposito di un documento di identità.
A luglio e agosto i visitatori lasceranno il loro veicolo all’esterno del campeggio.

ANIMALI

I cani sono accettati?
I cani sono ammessi al guinzaglio con la tariffa «animale».
Quelli di seconda categoria devono inoltre mettere la museruola e siamo obbligati a rifiutare quelli di prima categoria.
Nella struttura abitativa sarà ammesso un solo cane.
Degli spazi sono riservati ai bisogni degli animali. I cani devono essere vaccinati (munirvi del libretto di vaccinazione).

DANNI E DEPREDAZIONE

Chi è responsabile dei furti o dei danni subiti all’interno del campeggio?
La SEMIS (società che gestisce il campeggio SUNELIA Le Clos du Rhône)non può in nessun caso essere ritenuta responsabile del materiale del campeggio, dei veicoli e oggetti vari introdotti dai campeggiatori sotto la loro sorveglianza o no.