SUNELIA LE CLOS DU RHÔNE
saintes maries de la mer

Veelgestelde vragen

ZWEMBAD

Hoe is het zwembad?
Het zwembad en het kinderbad zijn verwarmd en bevinden zich aan de ingang van de camping.
Het zwembad is voorzien van ligstoelen en parasols en is mooi geïntegreerd in de plaatselijke architectuur.
Wanneer is het geopend?
De dagen stemmen overeen met de openingsdagen van de camping, d.w.z. van april tot Allerheiligen. Het zwembad is geopend van 10.00 u tot 20.00 uur. In juli en augustus is op bepaalde uren een badmeester aanwezig.

OMGEVING

Op welke afstand ligt het strand?
De camping komt rechtstreeks uit op het strand.
De uitgang voor het strand wordt buiten het hoogseizoen beveiligd door middel van toegangsbadges en in juli en augustus door een veiligheidsagent.
U dient in het bezit te zijn van uw veiligheidsarmband.
Op welke afstand ligt het centrum van het dorp?
Saintes Maries de la Mer ligt op een afstand van 1500 m.
U kunt er te voet naartoe via een voetweg langs de zee, alsook met de auto.
Zijn er winkels in de buurt?
U vindt de noodzakelijke voedingswaren, brood en warme snacks. Natuurlijk vindt u ook allerlei winkels in het nabijgelegen dorpscentrum.

HUURVERBLIJVEN

Welke elektrische huishoudapparatuur treft u in de huurverblijven aan?
1 koelkast, 1 vaatwasser, 1 magnetronoven, elektrische verwarming.
De zeer comfortabele stacaravans hebben een koelkast met diepvriesvak, een televisietoestel en airco.
Zijn lakens en dekens voorzien?
Al onze huurverblijven (behalve in woody tent, lodges) zijn voorzien van bedzeilen, hoofdkussens met slopen en een deken voor de bedden. U dient uw lakens mee te brengen en, indien u erg kouwelijk bent, een extra deken, naargelang het seizoen.
Worden de lakens iedere week vervangen? 
Ja. Als u dat gewoon op de receptie vraagt.
Wordt er iedere week schoongemaakt?
Nee. U dient zelf voor de schoonmaak te zorgen. Op de dag van uw vertrek wordt een inventaris opgemaakt.
Vast bedrag voor het schoonmaken: € 60
Kunnen er kinderbedjes en kinderstoelen gehuurd worden?
Babybenodigdheden kunnen gehuurd worden (stoel, bedje, badkuipen) tegen de prijs van € 20.
Staat er een tv in de huurverblijven?
Alle huurverblijven, uitgezonderd die met een oppervlakte van 29 m2, hebben televisie.
In Saintes Maries de la Mer worden geen televisietoestellen verhuurd
Hebben de huurverblijven een internetverbinding?
Aan de receptie is er een internetaansluiting.
Op heel de camping is wifi beschikbaar (tegen betaling).

ALLERLEI

Is er een wasserette?
Ja, met wasdroger.
We stellen u een strijkijzer en een strijktafel ter beschikking.
Veiligheid en safe?
In de zomervakantie wordt de camping dag en nacht bewaakt door een veiligheidsteam.
Safes zijn beschikbaar in de stacaravans en kunnen op de receptie gehuurd worden.
Hygiëne en zindelijkheid?
Het zwemwater (zwembad en zee), de spa en het drinkwater worden regelmatig gecontroleerd.
Onze sanitaire installaties worden schoongemaakt door een bekwaam team, dat de passende procedures in acht neemt.

RESERVERING

Hoe kan gereserveerd worden?
U kunt op drie manieren reserveren:
> Het eenvoudigste is nu al online te reserveren, met beveiligde betaling (en de dossierkosten bedragen € 0).
> Ofwel telefonisch op het nummer 00 33 (0)4 90 97 85 99 (zie de openingsuren in de rubriek openingstijden)
> Ofwel per brief. Het volstaat het reserveringsformulier te printen
   Voor huurverblijven geldt een voorschot van 25% en de dossierkosten bedragen € 30
   Voor staanplaatsen geldt een voorschot van 25% en de dossierkosten bedragen € 30.
Kan ik het nummer van de staanplaats of de cottage kiezen?
U kunt uw voorkeur meedelen in het vak "Opmerkingen", op het einde van de onlinereservering, tegen betaling van een toeslag van € 22 voor cottages. In de mate van het mogelijke zal de camping u de meest geschikte plaats toewijzen.
Kan er gereserveerd worden voor minder dan een week?
Ja, buiten het hoogseizoen en naargelang de beschikbaarheid kunt u voor minstens 3 nachten reserveren.
Hoe wordt de toeristenbelasting berekend?
De toeristenbelasting bedraagt € 0,66 per nacht en per persoon ouder dan 18 jaar.
Welke betaalmiddelen worden aanvaard?
Betaalkaarten (behalve American Express), cheques, vakantiecheques, contanten, postwissels, bankoverschrijvingen.
Voor waarborgsommen aanvaarden we enkel cheques en contanten.
CAF-vakantiebonnen worden niet als betaalmiddel aanvaard.
Voor terugbetalingen verzoeken we u de SUNELIA-reserveringsdienst te contacteren op het nummer 00 33 (0)5 57 14 33 60
Wanneer en hoe moet ik het saldo van mijn verblijf betalen?
Het verschuldigde saldo moet uiterlijk 30 dagen voor uw aankomst betaald worden met een betaalkaart, hetzij via het internet, hetzij telefonisch op het nummer 00 33 (0)4 90 97 85 99, ofwel door bankoverschrijving, rechtstreeks via uw bank met vermelding van de transactie, uw dossiernummer en uw naam, ofwel door ons bij aangetekend schrijven een bankcheque of ANCV-vakantiecheques te zenden.
Kan een reservering gewijzigd worden?
Ja.
Maar enkel onder bepaalde voorwaarden en naargelang de beschikbaarheid.
Contacteer ons met het formulier voor wijziging/annulering in de rubriek "Online reserveren" of telefonisch op het nummer 00 33 (0)4 90 97 85 99 (zie de openingsuren in de rubriek "Online reserveren").
Kan een reservering geannuleerd worden?
Ja,indien op de annuleringsgarantie ingeschreven werd:

annulering meer dan 30 dagen voor de aanvang van het verblijf met aangetekende brief met ontvangstbevestiging, de dossierkosten van € 23 en het bedrag van de annuleringsgarantie (€ 2,50 per dag) worden afgehouden; annulering minder dan 30 dagen voor de aanvang van het verblijf: uw volledige voorschot zal worden afgehouden.
In geval van uitgestelde aankomst of voortijdig vertrek zal het gehele verblijf verschuldigd zijn.

Wanneer kan een huurverblijf of staanplaats in bezit genomen worden of verlaten worden?
De huurverblijven kunnen vanaf 16.00 u in bezit genomen worden en kunnen om 10.00 u verlaten worden, na de inventaris. De staanplaatsen moeten uiterlijk om 12.00 u verlaten worden.
Kan men buiten de openingsuren van de receptie arriveren?
Ja.
Onze bewaker zal u tot middernacht ontvangen en zal u de sleutels van uw verblijf of het nummer van de staanplaats geven, tegen afgifte van een identiteitsbewijs. Het volstaat u de volgende ochtend op de receptie aan te bieden voor het vervullen van de verdere formaliteiten.
Kan men buiten de openingsuren van de receptie vertrekken?
In geval van vertrek vóór de opening van de receptie, ja:
1. voor staanplaatsen op de camping volstaat het de dag ervoor te betalen, vóór 17.00 u
2. voor huurverblijven zullen we, omdat een inventaris absoluut noodzakelijk is, uw waarborg bijhouden, voor het geval dat we gebroken of verdwenen voorwerpen zouden moeten vervangen.
De waarborgsom zal teruggegeven worden indien na de inventaris blijkt dat alles oké is.

STAANPLAATSEN

Zijn water en elektriciteit in de prijs begrepen?
Nee.
Indien u elektriciteit nodig hebt, moet u dat vragen en moet u een verlengsnoer meebrengen om u aan te sluiten op de elektriciteitspaal.
De receptie kan u een Europese adapter lenen, indien u die vergeten bent
Daar het aantal staanplaatsen met elektriciteitsaansluiting beperkt is, raden we u aan lang vooraf te reserveren.
Natuurlijk staan de sanitaire installaties en de verschillende waterkranen van de camping vrij ter beschikking (behalve de aansluitingen voor campers).
Is het mogelijk afvalwater te lozen?
Ja.
Indien u een verwijderbaar reservoir hebt, kunt u het water lozen in de uitstortvoorzieningen buiten de sanitaire gebouwen.
Verder is er een sanitaire zuil voorzien op de camping.
Zijn er staanplaatsen voor een seizoen?
Ja.
Enkel voor de periode van 1 april tot 30 september (6 maanden).
De vaste prijs omvat een water- en elektriciteitsaansluiting en de toegang tot de installaties voor het lozen van afvalwater.
Informeer naar de vaste prijs op de receptie.

CAMPERS

Hoe het sanistation gebruiken?
We stellen u een sanistation ter beschikking. Gratis voor wie op de camping verblijft, € 11 te betalen door personen van buitenaf.

ANIMATIE

Welke sportaccommodaties heeft de camping
U kunt gebruik maken van :
een multisportveld, een verwarmd zwemparadijs met zwembad en glijbaan, twee speelruimten voor volwassenen en kinderen, tafeltennistafels en een ruimte voor fitness in de openlucht.
Welke activiteiten worden aangeboden
In juli en augustus stellen we u voor:
> de "Pitchoun'Club" is alle dagen open, behalve 's zaterdags, van 10.00 u tot 12.00 u en van 16.00 u tot 18.00 u, voor kinderen vanaf 6 jaar.
> sportactiviteiten voor het hele gezin, zoals spieroefeningen, aquagym, spelen in het zwembad, sportcompetities, ...
> elke avond, behalve 's zaterdags, voorstellingen, dansavonden, cabaretavonden, spelen, thema-avonden, ...
De activiteiten (behalve excursies buiten de camping) en de animaties zijn gratis.

BEZOEKERS

Kan ik bezoekers ontvangen?
Ja.
Maar onder bepaalde voorwaarden. Een bezoeker is iemand die u af en toe komt bezoeken, maar die niet op de camping slaapt.
De bezoekers mogen op camping SUNELIA Le Clos du Rhône ontvangen worden onder de verantwoordelijkheid van de kampeerders die hen ontvangen, indien ze een vergoeding betalen en een identiteitsbewijs overleggen.
In juli en augustus zullen de bezoekers hun voertuig buiten de camping moeten laten.

DIEREN

Worden honden toegelaten?
Honden worden toegelaten indien ze aan de lijn gehouden worden, mits betaling van een "dierenvergoeding".
Honden van de 2e categorie moeten bovendien gemuilband worden en we zijn verplicht honden van de 1e categorie te weigeren.
In een huurverblijf zal slechts één enkele hond aanvaard worden
Er zijn ruimten voorzien waar de dieren hun behoeften kunnen doen. Honden moeten ingeënt zijn (u moet in het bezit zijn van het inentingsboekje).

BESCHADIGING EN DIEFSTAL

Wie is aansprakelijk in geval van diefstal of beschadiging op de camping?
De vennootschap SEMIS (die de camping SUNELIA Le Clos du Rhône bestuurt) is in geen geval verantwoordelijk voor het kampeermateriaal, de voertuigen en de voorwerpen, van welke aard ook, die de kampeerders meebrengen en die ze al dan niet in het oog houden.