Veelgestelde vragen

Hoe is het zwembad?
Het zwembad bestaat uit een niervormig bassin, een peuterbad en glijbanen. Deze drie ruimtes worden het hele seizoen verwarmd. En sinds 2020 is het waterpark uitgebreid met een zwembad, speciaal gereserveerd voor volwassenen. Voor uw comfort is de ruimte ingericht met parasols, gespannen doeken en ligstoelen.

Wat zijn de openingsdata en -tijden?
De data komen overeen met de opening van de camping, van april tot Allerheiligen. Het zwembad is geopend van 10.00 tot 20.00 uur. In juli en augustus is er op bepaalde uren een badmeester aanwezig en geeft aquagymlessen.

Hoe ver is het strand?
Het strand is direct toegankelijk.
De stranduitgang is beveiligd met een toegangspas in het laagseizoen en door een bewaker in juli en augustus.
Het dragen van een armband is verplicht voor deze uitgang.

Hoe ver is het stadscentrum?
Les Saintes Maries de la Mer ligt op 1500 meter afstand.
U kunt er te voet naartoe langs de zee, of te voet of met de fiets via een dubbel fiets- en voetpad. Ook wordt er in juli/augustus van maandag tot en met vrijdag een gratis pendeldienst aangeboden.

Zijn er winkels in de buurt?
Op de camping vindt u de basisbenodigdheden in onze kruidenierswinkel, met brood en gebak. Om te eten is er ook het restaurant-bar. Uiteraard zijn alle winkels (boetieks, restaurants, kruidenierswinkel, supermarkt) aanwezig in het centrum.

Welke elektrische apparaten zijn er in de huuraccommodaties aanwezig?
1 koelkast, 1 vaatwasser, 1 magnetron, elektrische verwarming.
De stacaravans met veel comfort hebben een koelkast met vriesvak, een televisie en airconditioning.

Zijn de lakens of dekens inbegrepen?
Al onze huuraccommodaties (behalve de woody tent) zijn voorzien van lakens, moltons, kussens met slopen en een deken per bed, evenals handdoeken. Koukleumen kunnen afhankelijk van het seizoen een extra deken meenemen.

Worden de lakens elke week verschoond?
Ja. Op eenvoudig verzoek bij de receptie

Wordt er elke week schoongemaakt?
Nee. De schoonmaak is uw verantwoordelijkheid. Er wordt een inventaris opgemaakt op de dag van uw vertrek.
Schoonmaakkosten: vanaf € 60

Kunnen er babybedjes en -stoelen gehuurd worden?
Mogelijkheid om een babypakket te huren (kinderstoel, campingbedje met matras, bad) voor een prijs van 25 euro.

Zijn er televisies in de huuraccommodaties?
De huuraccommodaties zijn allemaal uitgerust met een televisie.

Is er een internetverbinding?
Ja, er is gratis WIFI, bedoeld voor redelijk gebruik (uw mailbox raadplegen en de Sunêlia-app raadplegen). De verbinding wordt gemaakt met een wachtwoord, dat u bij aankomst ontvangt.

Is er een wasserette?
Ja. Er is een automatische wasserette met droger.

Is er een veiligheidsdienst?
Een beveiligingsteam zorgt dag en nacht voor de bewaking van de camping tijdens de zomervakantie. De beveiligingsagenten zijn ter plaatse en lopen rondes om ervoor te zorgen dat de interne regels worden nageleefd. De ingang van de camping is overigens beveiligd met automatische slagbomen, de toegang is alleen mogelijk met uw voertuigen dankzij het lezen van de nummerplaat. Ook zijn er kluizen beschikbaar in de stacaravans en te huur bij de receptie.

Hygiëne en netheid?
Er worden regelmatig controles uitgevoerd op het zwemwater, het zwembad en de zee, de SPA en het drinkwater.
Onze sanitaire voorzieningen worden schoongemaakt door een gekwalificeerd team volgens een passende procedure.

Hoe kan ik reserveren?
U kunt reserveren:
> online, nu via een beveiligde betaling; De dossierkosten bedragen € 0.
> telefonisch op 04 90 97 85 99

• Voor de huuraccommodaties is de aanbetaling 30% (minder dan 7 nachten) en € 30 dossierkosten.
• Voor de staanplaatsen is de aanbetaling 30% en € 30 dossierkosten.

Kan ik mijn nummer van de staanplaats of cottage kiezen?
U kunt uw wens kenbaar maken in het gedeelte “Opmerkingen” aan het einde van de online reserveringsprocedure, voor een toeslag van € 23 voor reserveringen van cottages. Voor zover mogelijk zal de camping u de meest geschikte plaats toewijzen.

Kan ik minder dan een week reserveren?
Het hele jaar door kunt u aan de balie het gewenste aantal nachten kiezen. In het laagseizoen is reserveren mogelijk vanaf minimaal 3 nachten en in het hoogseizoen is reserveren mogelijk vanaf 1 nacht, afhankelijk van onze beschikbaarheid.

Hoe wordt de toeristenbelasting berekend?
De toeristenbelasting bedraagt € 0,86 per nacht per persoon van 18 jaar en ouder.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Creditcard (behalve American Express), cheques, vakantiecheques, contant geld, postwissels, bankoverschrijving.
Voor de waarborg accepteren wij creditcards (pre-autorisatie), cheques en contant geld.

Wanneer en hoe betaal ik het saldo van mijn verblijf?
Het saldo van uw verblijf dient 30 dagen voor uw aankomst te worden voldaan, per creditcard via internet, per bankoverschrijving, rechtstreeks via uw bank met vermelding van uw dossiernummer en uw naam in de opmerkingen van de transactie, of per aangetekende brief met een bankcheque of ANCV-vakantiecheques.

Kan ik een reservering wijzigen?
Ja.
Maar onder bepaalde voorwaarden en voor zover onze beschikbaarheid het toelaat.
Neem contact met ons op via ons wijzigings-/annuleringsformulier in de rubriek “Contact” of telefonisch op 04 90 97 85 99

Kan ik een reservering annuleren?
Ja, in geval van een abonnement op de annuleringsverzekering die wordt aangeboden door onze verzekeraar: Gritchen Tolède et Associés sinistre – campez couvert – 27, rue Charles Durand – CS70139 – 18021 Bourges cedex. Op voorwaarde dat de clausules van de annuleringsverzekering worden nageleefd. In geval van een vertraagde aankomst of een vervroegd vertrek blijft het volledige verblijf verschuldigd.

Wat zijn de tijden voor het betrekken of verlaten van een huuraccommodatie of een staanplaats?
De huuraccommodaties zijn beschikbaar vanaf 16.00 uur en het vertrek vindt plaats om 10.00 uur na inventarisatie. De staanplaatsen komen om uiterlijk 12.00 uur vrij.

Kan ik buiten de openingstijden van de receptie aankomen?
Ja.
Tot middernacht zal onze bewaker u verwelkomen en u de sleutels van uw huuraccommodatie of uw staanplaatsnummer overhandigen in ruil voor een identiteitsbewijs. U hoeft zich de volgende ochtend alleen maar bij de receptie te melden om de laatste formaliteiten af te handelen.

Kan ik buiten de openingstijden van de receptie vertrekken?
Voor vertrek voor de opening van de receptie is het mogelijk:
Voor de huuraccommodaties, aangezien de inventarisatie essentieel is, behouden wij uw waarborg voor het geval wij kapotte of verloren voorwerpen moeten vervangen.
Wij sturen u deze na inventarisatie toe als alles in orde is.

Zijn water en elektriciteit inbegrepen?
Nee.
Als u elektriciteit wilt, moet u dit aanvragen en een verlengsnoer meenemen om verbinding te maken met de elektriciteitsaansluiting.
In geval van vergetelheid kan de receptie u een Europese adapter lenen (voor zover onze voorraad strekt).
Aangezien het aantal staanplaatsen met elektriciteitsaansluiting beperkt is, raden wij u aan deze ruim van tevoren te reserveren.
Uiteraard zijn de sanitaire voorzieningen en de verschillende waterpunten van de camping (behalve de camperaansluiting) vrij toegankelijk.

Is er een mogelijkheid om afvalwater af te voeren?
Ja.
Als u een verwijderbare bak heeft, kunt u deze legen in de afvoeren die zich buiten de sanitaire voorzieningen bevinden.
Anders is er een aansluiting beschikbaar bij de ingang van de camping.

Zijn er seizoensgebonden staanplaatsen?
Ja.
Alleen voor de periode van 15 april tot 15 oktober (6 maanden).
Het arrangement is inclusief een aansluiting op water en elektriciteit, evenals toegang tot de afvoer van afvalwater.
Vraag de prijs van het arrangement bij de receptie.

Zijn scooters en motorfietsen toegestaan naast het hoofdvoertuig?
Ja, maar voor alle geregistreerde voertuigen moet worden betaald.

Wat zijn de sportfaciliteiten van de camping?
U vindt er:
een multisportterrein, een verwarmd waterpark met zwembaden en een glijbaan, een jeu de boulesbaan, een speeltuin voor kinderen, pingpongtafels en een fitnessruimte in de openlucht.

Welke animatie wordt er aangeboden?
De animatie wordt aangeboden in juli en augustus, er is:

• De kinderclub is van maandag tot en met vrijdag geopend voor kinderen vanaf 6 jaar.
• Sportieve activiteiten: step, fitness, aquagym, cardio-dancing, jeu de boules toernooi
• Spelletjes voor het hele gezin: buikglijden, camargue’ lanta, zwembadspelletjes, tchoukbal, enz.
• Shows, dansavonden, diner-concerten en grote muziekspellen.

Kan ik bezoekers ontvangen?
Ja.
Maar onder bepaalde voorwaarden. Een bezoeker is iemand die u af en toe bezoekt, maar niet op de camping slaapt.
Bezoekers kunnen worden toegelaten tot de camping onder de verantwoordelijkheid van de kampeerders die hen ontvangen en tegen betaling van een vergoeding en de overlegging van een identiteitsbewijs. Bezoekers hebben geen toegang tot het zwembad.
In juli en augustus laten bezoekers hun voertuig buiten de camping achter.

Zijn honden toegestaan?
Honden zijn aangelijnd toegestaan tegen het tarief “dier”.
Honden van de 2e categorie moeten bovendien een muilkorf dragen en we zijn verplicht honden van de 1e categorie te weigeren.
In de accommodatie wordt slechts één hond toegelaten.
Er zijn ruimtes gereserveerd voor de behoeften van de dieren. Honden moeten gevaccineerd zijn (neem het vaccinatieboekje mee).

Wie is verantwoordelijk voor diefstal of schade die op de camping wordt geleden?
De SEMIS (het bedrijf dat camping SUNELIA Le Clos du Rhône beheert) kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de kampeeruitrusting, voertuigen en diverse voorwerpen die door de kampeerders onder hun toezicht of niet zijn binnengebracht.